Beneficios
•Permite reconocer la incidencia en el servicio al cliente interno y su repercusión en los objetivos estratégicos de productividad, otorgando a la empresa identidad y fortaleza en el sector..
•Revela el impacto negativo generado por los altos los niveles de rotación cuando no se cuenta con procesos de Gestión de Capital Humano calificados.
•Facilita la elaboración de un diagnóstico por áreas.
•Permite definir el Mapa de fortalezas y debilidades.
Estructura del Proceso
1.Diligencia acta de inicio
2.Planea y coordina cronograma de actividades
3.Ajusta actividades a necesidades propias de la organización
4.Diseña preguntas abiertas con responsable de GH
5.Sensibiliza equipo directivo
6.Aplica
7.Digitaliza respuestas de la encuesta
8.Digitaliza respuestas abiertas
9.Conceptualiza respuestas abiertas
10.Analiza estadísticamente e interpreta los resultados
11.Elabora presentación final de resultados
12. Ajusta presentación final
13.Analiza microclimas con responsable de GH
14.Elabora plan de acción con responsable de GH
15.Elabora documento final de estudio de clima
16.Entrega documento final de estudio de clima
17.Entrega documento final de plan de acción
18.Presenta datos a alta dirección
19.Elabora acta de cierre